À propos de Synopsis

Reddit. TikTok. Forums. Surveillez ce que vos autres outils ignorent.

Chaque semaine, votre marque reçoit des centaines de commentaires, d'avis et de réactions. La plupart d'entre eux sont ignorés. Ou pire, perdus dans les tableaux de bord et les rapports manuels.

Vous pensez écouter. Mais vous ne comprenez pas vraiment ce qu'il se passe.

Chez Synopsis, nous transformons le bruit issus des clients en clarté, en détectant les retours clients qui les touchent vraiment.

Dans l'automobile, nous avons contribué à augmenter la satisfaction de 15% en 6 mois. Dans le luxe, notre détection des influenceurs a permis de générer +22% de trafic qualifié - sans aucune campagne payante.

Nous ne nous contentons pas d'analyser les sentiments. Nous évaluons l'intensité des émotions.
Nous priorisons les insights en fonction de leur impact et non de leur fréquence.
Nous alignons le CX, le marketing et la marque sur la seule vérité qui compte : ce que ressent le client.

Nous ne sommes pas un outil. Nous sommes un avantage stratégique.

Construit par des entrepreneurs. Approuvé par des marques qui ne peuvent pas se permettre d'être surprises par leur marché.

Notre vision

Transformer le chaos client en clarté stratégique.

Écouter le feedback client, c’est écouter ce que votre stratégie a à vous dire.

Aujourd'hui, les marques sont noyées dans les retours clients et ne savent toujours pas ce qui touche réellement les gens.

Nous pensons que le feedback brut des clients, en particulier celui dans des communautés publiques telles que Reddit, TikTok et Instagram, est un radar surpuissant pour détecter les risques et les opportunités de demain.

Nous construisons un avenir où la voix du client devient la clé pour agir sur le marketing.

Car celui qui comprend l'émotion du marché en premier gagne.

Notre mission

Nous aidons les marques à écoutee là où cela compte vraiment.

Nous aidons les équipes marketing, CX et sociales à identifier ce que leur public ressent vraiment, et pas seulement ce que les enquêtes leur disent.

Avec Synopsis, vous repérez les premières frustrations avant qu'elles n'explosent. Vous captez les preuves d'amour des fans avant que vos concurrents ne le fassent. Vous détectez qui influence les conversations avant que la presse ne s'en empare.

Nous ne nous contentons pas de suivre le retour client. Nous décodons la dynamique émotionnelle.

Votre prochaine action sera donc basée sur du concret et non sur des suppositions.

Voir son marché d'un œil nouveau, explorez Synopsis

L'équipe

Antoine Boileau

CTO et cofondateur
"Le feedback client a toujours été essentiel pour améliorer la façon dont les équipes travaillent. Avec Synopsis, je suis fier d'apporter de l'IA aux organisations qui veulent comprendre plus profondément leurs utilisateurs et agir en pleine confiance."
Antoine Pezé

CEO et cofondateur
"Après 10 ans d'écoute des utilisateurs, je suis toujours étonné par ce que nous apprenons grâce au feedback client. J'ai cofondé Synopsis pour apporter la voix des utilisateurs directement aux équipes qui construisent et façonnent les produits tous les jours, leur permettant ainsi d'être plus puissants."
Thomas Wickham

COO et cofondateur
"L'utilisation des retours client est un processus d'apprentissage continu. Chaque insight que nous découvrons nous aide à concevoir de meilleures expériences. Avec Synopsis, nous rendons cet apprentissage accessible à toutes les équipes, dans tous les secteurs d'activité."