Vue d'ensemble du produit
Tous vos retours clients classés par l'IA
Atomic Research & AI, le combo
Atomic Research
L'Atomic Research est une méthodologie utilisée par les UX researchers pour transformer les données des clients en recommandations. Les verbatims sont d'abord regroupés par faits, puis par insights sur lesquels les actions à faire s'appuient. Cela vous permet de :
des arguments plus convaincants
un repository de retour clients accessible en permanence
la capacité de comprendre pourquoi les décisions sont prises
L'IA pour utiliser l'Atomic Research à grande échelle
De nombreuses entreprises peinent à analyser les retours de leurs clients parce qu'il est trop coûteux ou trop complexe de les traiter. L'IA nous permet d'aller plus loin. En adaptant notre modèle d'IA à l'Atomic Research, vous avez désormais accès à des insights pertinents, quelle que soit votre organisation ou votre secteur d'activité.
Nous vous permettons même d'apporter votre propre LLM ou de sélectionner le LLM que vous souhaitez utiliser pour les plans d'entreprise.
Analysez vos retours avec précision
Verbatims automatiques
Les messages sont décomposés en verbatims, qui représentent les parties les plus intéressantes du retour client. Chaque verbatim est analysé par émotion, automatiquement classé dans la bonne téhamtique et traduit dans la langue de l'organisation.
Filtres personnalisés
Ajoutez tous les filtres dont vous avez besoin en faisant simplement correspondre vos données aux champs correspondants dans Synopsis. Marque, pays, profil du client, toutes les métadonnées peuvent être ajoutées facilement.
Contrôlez votre taxonomie
Taxonomie administrable
Notre taxonomie complètement administrable vous permet de contrôler votre processus de catégorisation. Nous proposons deux classifications principales :
Par sujet, tel que "profil du partenaire"
Par expérience, par exemple "trop de faux profils".
Inspiration de thématiques par IA
Explorez les thématiques émergeantes de vos retours clients à l'aide de notre fonction de suggestion de thématiques. Sauvegardez les sujets que vous souhaitez suivre et analysez-les sur le long terme.
Rendez vos retours clients actionnables
Insights visuels
Découvrez des insights en analysant des graphiques qui mettent l'accent sur vos thématiques clés. Sauvegardez et classez ces données afin d'élaborer un récit convaincant pour toutes vos parties prenantes.
Plan d'action
Une fois que vous avez fait le point sur vos insights, il est temps de passer à l'action ! Créez des tâches pertinentes et partagez-les facilement avec vos équipes à l'aide de vos outils préférés.
Comprenez les besoins de vos clients à grande échelle
1. Centralisez
Tous vos retours clients en un seul endroit
NPS, enquêtes in-app, interviews, médias sociaux, etc.
2. Découvrez
Insights suggérés par IA
Taxonomie administrable, thématiques poussées par IA, user journey
3. Agissez
Plan d'action basé sur les insights
Insights visuels, gestion des insights et des tâches